海信空调售后服务热线号码 总部清洗污垢
发布时间:
2023-05-17 01:10
海信空调售后服务热线号码 总部清洗污垢
对客户服务的目标:提升品质——减少产品售出后用户的服务需求恪守行业规范,并以自身坚持不懈努力,促成电器维修服务关于我们的良性发展。从目标到宗旨,直至具体办事方针,我们重视每一个与形象及产品密切相关的细节。售后维修服务中我们不断总结经验,工作不断提高服务质量,不断加强工作,逐步形成一套完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之忧,提高了产品质量的可信度。
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意 。不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。 我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面,积累所有技术知识,为生活水平的提高和文明的进步作贡献在服务中我们不断总结经验,工作不断提高服务质量,不断加强工作,逐步形成一套完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张故障问题,杜绝乱收费。外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。良好的社会口碑是我们发展的基础
海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
海信空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话
服务承诺:
① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;
② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的,按照生产日期起计算,在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品,必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好,发票、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定:
① 按照国家“新三包”规定,产品自售出之日起,7日内出现性能故障,用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件,但无同型号产品更换,用户不愿意更换其他型号产品的,用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换,但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的,可以退机,但应按照“新三包”规定收取折旧费。(折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止,但应当扣除修理占用和待修的时间)。
3、用户换机规定:
① 按照国家“新三包”规定,产品自售出之日起,15日内出现性能故障,用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定,在三包有效期内,产品因性能问题修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的有效维修记录和证明,用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定,在三包有效期内,因配件供应问题,自送修之日起,超过90日未修好的,用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定,用户所购产品符合以上换机要求之一时,可以要求销售者给予换机,在无同型号产品更换时,可以选择更换其他型号产品。
【服务流程】
2、登记预约 :您需要描述空调的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将能更快更方便的提供上门服务。
3、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达地点。
4、检查故障:在方便开机的情况下,我们会先实验一下空调的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出空调的大体故障原因。
5、确定费用 :在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们工作人员只收取上门空跑费。
6、排除故障:如果客户同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,客户开机检查, 我们尽量做到完美如初。
随着人们生活水平的提高,空调已经成为了家庭必备的家电之一。不仅如此,空调也已经成为了商场、办公室等公共场所中必不可少的设备。但是,随着使用时间的增长,空调也会出现一些故障。这时候,我们需要通过网上找厂家来进行空调维修。在这里,给大家分享一下网上找厂家空调维修的注意事项。
第一、选择正规厂家
在网上找厂家进行空调维修时,我们需要选择正规的厂家。正规的厂家通常都有自己的官方网站,可以通过搜索引擎来查找。在选择正规厂家时,我们需要注意以下几点:
1、了解厂家的资质和实力,查看其是否具有相关的证照和资质,以及是否有一定的规模和实力。
2、查看厂家的服务范围和服务项目,是否涵盖了我们需要的维修服务。
3、了解厂家的口碑和信誉度,可以通过网上查看其用户的评价和反馈,从而了解其维修服务的质量和信誉度。
第二、了解维修费用
在选择维修厂家时,我们需要了解其维修费用。正规的厂家通常都会有明确的维修收费标准,一般来说,维修费用会根据维修项目的难度和所需材料的费用来进行计算。在选择维修厂家时,我们需要注意以下几点:
1、了解维修费用是否合理,是否符合市场行情。
2、了解维修费用是否全面,是否包含了维修所需的材料费用。
3、了解维修费用是否透明,是否有隐形收费。
第三、了解维修服务的质量
在选择维修厂家时,我们需要了解其维修服务的质量。维修服务的质量直接关系到我们空调的维修效果和使用寿命。在选择维修厂家时,我们需要注意以下几点:
1、了解维修厂家的技术水平和维修经验,是否具有一定的维修能力和经验。
2、了解维修厂家的维修流程和维修质量管理措施,是否能够保证维修质量。
3、了解维修厂家的售后服务体系,是否提供售后服务和保修服务。
第四、了解维修时间
在选择维修厂家时,我们需要了解其维修时间。正规的厂家通常会有明确的维修时间表,可以根据我们的需求来进行预约。在选择维修厂家时,我们需要注意以下几点:
1、了解维修厂家的工作时间,是否符合我们的需求。
2、了解维修厂家的维修时间,是否能够在我们需要的时间内完成维修。
3、了解维修厂家的维修时间表,是否满足我们的预约需求。
总之,在进行网上找厂家进行空调维修时,我们需要选择正规的厂家,了解维修费用、维修服务的质量、维修时间等方面。通过以上几点注意事项,我们可以更加安心、放心地进行空调维修,保障我们的生活和工作质量。