格力空调售后服务热线号码 商家人工客服
发布时间:
2023-05-16 23:05
格力空调售后服务热线号码 商家人工客服
实行“全程无忧式”服务理念;为顾客提供售前、售中和售后的完美服务,以顾客增值和感受良好为前提,先进的维修空调,原装配件,品质卓越。从零配件过关检测到整机功能检测,质量100%苛刻达标;高效、快捷、安全地科学安装、咨询,确保产品稳定运行。建立客户档案,一机一档全程回访服务;定期巡检,24小时维修,快速排除故障! 坚持以用户为中心,强化各项服务工作,开启24小时服务热线以及专人服务电话,保持联系畅通,让每一位顾客售后无忧!
格力精神: 始终坚持“品质、价格、服务”的企业方针,力争百分百的用户满意和“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,以技术和科学管理来提高工作效率。
格力宗旨: 客户满意一、企业荣誉一、产品质量一。
格力目标: 创百年格力,在行业内处于地位,在客户关系管理方面处于地位。格力定位: 品牌化,未来十年内在外享有一定知名度。
格力发展原则: 追求技术创新、流程完善、通路合作、欲求必达的工作目标,努力创造的企业形象、的工作环境、的企业管理、的客户服务,与外用户真诚合作
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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包退政策
1、空调自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2、自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
格力商用空调服务体系
(一)包修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
(二)包修期限
格力电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算,整机包修18个月,或者自机组进场验收之日起计算,整机包修21个月,以先到期为准。
机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。
(三)包修凭证
在包修期内的空调出现故障,用户须凭空调包修凭证(购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
(四)包修范围
包修期内的商用空调在正常使用情况下,因机组本身质量问题引起的维修,属免费包修范围。
售后服务
服务宗旨:用户的每一件小事,就是居安仕的大事
服务理念:真诚服务,满意到家
服务承诺
我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费权益保护法》。凡居安仕用户,均可享受以下服务承诺:
一:服务保障:严格遵守国家三包规定
二:服务方式:24小时解答顾客对产品所存在的问题和疑问
三:服务监督:24小时接受居安仕所有客户的考核及相关咨询。
四:服务效率:48小时内,解决顾客投诉或回复顾客意见处理的解决方案
五:服务品质:定期对安装维护进行抽查或回访
空调保修卡详细说明:
1. 保修期限
空调保修卡上会详细注明该空调的保修期限。一般来说,空调的保修期限为一年,但有些品牌的空调保修期限可能会更长。消费者在购买空调时一定要注意保修期限,以免在保修期限内出现故障无法得到维修和保养。
2. 维修服务
空调保修卡上会详细注明该品牌空调的售后服务,包括维修服务和保养服务。消费者在使用空调的过程中,如果遇到空调出现问题,可以通过保修卡上的售后服务电话联系该品牌的售后服务中心,进行维修和保养服务,这样可以保证空调的正常使用和延长空调的使用寿命。
3. 保修范围
空调保修卡上会详细注明该品牌空调的保修范围。一般来说,保修范围包括空调主体、压缩机、电路板、电机、风扇等。但是,对于保修范围的具体规定,不同品牌的空调可能存在差异,消费者在购买空调时一定要仔细阅读保修卡上的保修范围。
4. 保修条款
空调保修卡上会详细注明该品牌空调的保修条款。这些保修条款包括在保修期限内,空调出现故障应该如何处理,维修和保养服务的具体流程,以及消费者在保修期限内不得进行自行拆卸、修理等操作等等。消费者在购买空调时一定要仔细阅读保修卡上的保修条款,以免在保修期限内出现问题无法得到保修服务。
5. 保修方式
空调保修卡上会详细注明该品牌空调的保修方式。一般来说,保修方式包括上门服务、到店维修、远程维修等。消费者在购买空调时一定要了解该品牌空调的保修方式,以便在需要维修和保养服务时能够及时联系售后服务中心。
空调保修卡是购买空调时的一份重要证书,它为消费者提供了全方位的保障和服务。在购买空调时,消费者一定要认真阅读空调保修卡上的内容,以便在使用空调时能够及时得到维修和保养服务,延长空调的使用寿命,保障消费者的权益。