三菱空调专业维修服务电话 受理商家认证
发布时间:
2023-05-16 19:29
三菱空调专业维修服务电话 受理商家认证
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三菱产品三包政策
(一)包退政策
自售出之日起7日内,三菱空调出现性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的三菱空调机。消费者要求退货时,可免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。(如通过三菱商城或指定电商平台购买,消费者可享受自收货之日起7日内无理由退换。)
(二)包换政策
自售出之日起15日内,三菱空调出现性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的三菱空调。
在三包有效期内,三菱空调出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,可为消费者免费更换同型号同规格的三菱空调。
(三)包修政策
1、三菱空调:三包有效期为一年,三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
1. 三包服务开始日期
三菱产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时,以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同,以生产月(制造编号FD)的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的空调,因无从核实购买事实/空调真实信息,您将无法享受厂家三包服务。
2. 三包服务凭证
三菱产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证(线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票)以及销售合同(章样清晰)。
三菱空调服务承诺
“三包”有效期与“三包”凭证
一、产品承诺
1、产品销售一周内,有任何不满意,可无理由退货换货。但运费由退货方承担。
2、产品销售三个月内,客户提出疑义,经我方售后工程师鉴定,确属质量问题的,可退货换货,运费由我方承担。
3、安防产品售出一年内,道路监控产品售出三年内,任何非人为损坏故障,我方负责免费维修。
二、服务承诺
1、针对客户售后咨询,我方在工作时间,2小时内给予解答。
2、针对客户产品客诉,我方确认后,进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析,一周内给予回复。
3、若需要现场技术支持,我方售后人员将在一周内到达客户现场。
4、售后人员服务完毕,向客户提交售后服务报告,由客户签字确认。客户需求得到解决,我方售后人员方可撤离现场。
随着三菱空调的普及,越来越多的家庭和企业开始使用三菱空调。作为一款领先的空调品牌,三菱空调在市场上受到了广泛的欢迎。但是,即使是最好的产品也难以避免出现一些问题。在使用三菱空调时,有时可能会出现一些故障,这就需要我们及时报修。然而,报修也需要注意许多事项,下面就来介绍一下三菱空调报修的注意事项。
1. 确认故障情况
在报修之前,首先要确认三菱空调出现了什么问题。因为在报修时,需要向维修人员提供详细的故障情况。如果无法描述清楚,可能会导致维修人员无法及时解决问题。因此,在报修之前,可以先自行检查一下空调的运行情况,查看是否存在异常的声响、气味或者其他异常情况,以便于向维修人员提供更加准确的信息。
2. 准备好相关文件
当您需要报修三菱空调时,需要准备好相关的文件。例如购买发票、保修卡等。这些文件可以帮助您证明您的空调还处于保修期内,从而为您提供更好的服务。如果您的空调已经过了保修期,您可以根据需要选择维修服务或者更换部件。
3. 选择正规渠道
在报修三菱空调时,一定要选择正规的渠道。三菱空调官网提供了在线报修的服务,或者您还可以选择拨打三菱客服热线报修。如果您选择到三菱授权的服务中心进行报修,也需要确认这些服务中心是否合法,是否有资质进行维修。选择正规渠道,可以避免因为选择不当而带来的不必要麻烦。
4. 注意维修费用
在报修三菱空调时,需要注意维修费用。如果您的空调还处于保修期内,三菱将为您免费提供维修服务,但是,如果您的空调已经过了保修期,您可能需要为维修费用买单。因此,在报修前,需要了解清楚维修费用的情况,并确定是否可以承担这些费用。如果您不能承担维修费用,您可以考虑购买三菱空调的延保服务,这样可以为您提供更长的保修期。
5. 妥善保管维修记录
在报修三菱空调时,需要妥善保管维修记录。这些记录可以帮助您了解空调的故障情况,以及维修人员所做的处理措施。如果您的空调出现了同样的问题,您可以根据维修记录来判断是否需要进行维修或者更换部件。如果您在保修期内多次报修同一问题,您可以根据维修记录向三菱提出更换空调的要求。
以上就是关于三菱空调报修注意事项的介绍。在使用三菱空调时,难免会遇到一些问题,但是只要注意以上的事项,您就可以更加便捷地进行报修,享受到更好的服务。