三星空调售后服务热线号码 商家企业认证

　　三星空调售后服务热线号码 商家企业认证

　　【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务 具有丰富的维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将*时间竭诚为您服务!企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。维修人员都有*劳动部颁发的等级，有多年维修积累的工作经验。点有着十几年的历史

　　三星中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　三星空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　（一）如何获得保修服务

　　1.在启动保证维修程序之前，请您先登录三星官方网站，进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决。

　　如果网站自助服务中的疑难解答提示不能解决您的问题或您无法上网，您可以拨打我们的服务热线寻求帮助或直接联系三星分支机构。

　　（二）保修期限

　　产品保修期限:空调整机两年（灯泡半年），融合器空调保修两年

　　1.保修凭证:购机发票及产品保修卡是您可以正常享有国家“三包”和厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向三星出示。

　　注意:购机发票需为国家税务部门认可的正式发票，并加盖经销商发票专用章

　　保修起始日期:本产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。

　　如果您不能出示有效的购机发票及“三包”凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、

　　免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，并以三星根据产品上的空调序列号查询到的生产日期为准。如果不能查询到有效的产品出厂信息，三星将不提供免费保修服务。

　　售后维修服务流程

　　售后服务八大流程

　　售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。

　　一、对于不合格产品的处理

　　客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品。

　　二、跟踪客户

　　使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，将处理方案通知客户。

　　三、回访客户

　　将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。

　　售后服务的作用

　　1、重要性

　　售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

　　2、意义

　　售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。

　　空调售后服务流程

　　1、带着空调、保修卡到就近的空调维修中心；

　　2、自动排号机上取下排号单；

　　3、客服报读您的号码，用户到柜台准备进行故障检测；

　　4、说明故障填写维修单，客服会根据维修内容通知你取机时间，一般当天可取的不会电话通知，如果需要数天的会电话通知取机；

　　5、接到客服电话取机通知，带上维修单，凭维修单取机；

　　6、在维修地点测试空调是否故障，如仍有故障继续和客服协商；

　　7、检测完好，维修完毕。

　　空调是现代家庭和办公室不可缺少的设备之一。它们使我们的生活更加舒适，尤其是在炎热的夏季。但是，就像其他任何机械设备一样，空调也可能会出现故障。这些故障可能会影响空调的性能，甚至可能导致其完全停止工作。如果您的空调出现故障，那么您需要知道如何报修和解决这个问题。在本文中，我们将介绍空调报修流程，以帮助您了解在出现问题时该如何处理。

　　第一步:检查空调

　　在您报修空调之前，您需要检查一下空调是否确实出现了问题。有时候，故障可能只是由于空调没有正确设置或由于某些简单的问题导致的。例如，您的空调可能仅仅是因为电源插头没有插好或者是由于空调的温度设置不正确导致的。因此，您需要先检查一下您的空调是否有这些问题。这样，如果您发现是这些小问题导致的，您就可以自己解决这些问题，而不必报修空调。

　　第二步:联系空调维修服务

　　如果您的空调确实出现了故障，那么您需要联系空调维修服务。您可以在互联网上搜索当地的空调维修服务，或者向您的邻居或朋友寻求建议。当您选择一家空调维修公司时，您需要确保该公司具有良好的声誉和专业的服务。您可以查看该公司的客户反馈和评级，以确定该公司是否可靠。

　　第三步:安排维修时间

　　一旦您选择了一家空调维修公司，您需要与他们安排维修时间。通常，维修人员会在您选择的时间和地点进行维修。您需要确保您的空调维修服务可以在您的时间表内进行维修，以避免影响您的工作或其他计划。您也需要确保您在维修人员到达之前将空调维修区域清理干净，以便维修人员可以更好地进行维修工作。

　　第四步:等待维修人员到达

　　一旦您安排好了空调维修时间，您需要等待维修人员到达。当维修人员到达时，您需要向他们介绍您的空调故障情况，并告诉他们您的空调的型号和品牌以及您的联系方式。维修人员会对您的空调进行检查，并告诉您故障的原因和维修费用。如果您同意维修费用，维修人员将开始维修您的空调。在维修期间，您需要确保维修人员可以在不受干扰的情况下进行工作。

　　第五步:测试空调

　　一旦维修人员完成了对您的空调的维修，他们会让您测试空调是否正常工作。您需要打开空调并检查它是否正常工作。如果您发现空调仍然存在问题，您需要立即向维修人员反馈问题，并要求他们重新修理空调。如果您发现空调正常工作，则说明您的空调已经成功维修。

　　总结

　　空调报修流程是一个非常简单的过程，只需要您遵循上述步骤即可。您需要检查空调，联系空调维修服务，安排维修时间，等待维修人员到达，测试空调。请确保您与可靠的空调维修服务合作，以确保您的空调得到正确的维修和处理。