海尔空调售后服务热线号码 全国用户诉求

　　海尔空调售后服务热线号码 全国用户诉求

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　　海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

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　　【包修政策】

　　1、凡购买海尔空调（“05系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效之日起；

　　2、凡购买海尔空调“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起；

　　3、凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的海尔空调系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行；

　　4、凡购买海尔空调，享受整机包修一年，包修期均从开具有效之日起；

　　5、其他特定三包政策条款，必须有海尔空调公司出具的书面证明方可有效。

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　A.因消费者使用不当造成损坏的。

　　B.非海尔服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　E.因不可抗力造成损坏的。

　　F.超出国家相关规定和海尔公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《海尔产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《海尔产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　随着气温的不断升高，空调成为了人们必不可少的家电之一。而在购买空调时，售后服务也是我们必须要考虑的因素之一。作为国内空调市场的龙头企业之一，海尔空调在售后服务方面一直以来都备受用户的赞誉。那么，为了让用户更加了解海尔空调售后服务的相关事宜，我们特别整理了一份“海尔空调售后须知”。

　　一、购买海尔空调后该如何注册并享受售后服务？

　　在购买海尔空调后，用户可以通过以下几种方式进行注册并享受售后服务:

　　1.通过官方网站注册

　　用户可以通过海尔官方网站的“售后服务”页面进行注册。注册时需要提供产品序列号、购买日期、购买渠道等信息，填写完毕后即可享受售后服务。

　　2.通过客服电话注册

　　用户可以拨打海尔空调售后服务热线、进行注册。客服人员会根据用户提供的商品信息进行登记，用户只需提供准确的商品信息即可完成注册。

　　3.通过微信公众号注册

　　用户可以关注海尔空调的微信公众号“海尔空调”，在公众号内进行注册。注册时需要提供产品序列号、购买日期、购买渠道等信息，填写完毕后即可享受售后服务。

　　二、海尔空调售后服务包括哪些内容？

　　1.免费维修服务

　　在海尔空调售后服务期内，如出现质量问题，可以享受免费维修服务。

　　2.免费更换配件

　　在海尔空调售后服务期内，如因海尔原因导致空调配件出现质量问题，可以享受免费更换配件服务。

　　3.免费上门服务

　　在海尔空调售后服务期内，如出现质量问题，可以享受免费上门服务。海尔售后服务人员会在用户预约的时间内上门进行维修。

　　4.质保延期服务

　　在海尔空调质保期结束后，用户可以购买海尔质保延期服务，延长产品的质保期限。

　　三、海尔空调售后服务的注意事项

　　1.保留好购买发票

　　在购买海尔空调时，务必保留好购买发票。购买发票是售后服务的重要凭证，是海尔售后服务人员判断服务期限的重要依据。

　　2.不要私自拆卸空调

　　在使用过程中，如出现问题，切勿私自拆卸空调。拆卸空调会导致产品损坏，并且会影响售后服务。建议用户在出现问题时及时联系海尔售后服务热线，由专业的售后服务人员进行维修。

　　3.避免私自更换配件

　　在使用过程中，如出现问题，切勿私自购买和更换配件。使用不合格的配件会对产品造成损坏，并且会影响售后服务。建议用户在出现问题时及时联系海尔售后服务热线，由专业的售后服务人员进行维修。

　　4.遵守售后服务规定

　　在享受海尔空调售后服务时，用户必须遵守售后服务规定。如需维修，用户必须提供准确的商品信息，遵守预约时间，遵守售后服务人员的操作规程。