伊莱克斯空调专业维修服务电话 保障客户回

　　伊莱克斯空调专业维修服务电话 保障客户回访

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　　尊敬的用户您好！非常感谢您选用空调系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。

　　宗旨:一切为了客户。公司成立于2006年，专注于电器售后服务工作，技术优势，专业人才储备，服务体系完善，为客户提供24小时的解决方案。可以满足用户各种需求，确保售后服务质量，建立了良好的信誉和广泛的客户。

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　　售后报修流程:

　　1、拔打客服服务400电话进行报修，简单描述产品故障及现象。

　　2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。

　　3、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。

　　4、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。

　　5、客服人员进行电话回访。

　　空调维修承诺三包的责任。

　　第1条

　　(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品。

　　(二)保持销售产品的质量。

　　(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售。

　　(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第2条

　　(一)承担修理服务业务。

　　(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。

　　(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查。

　　(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失。

　　(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　近年来，随着气温的不断升高，空调已经成为许多家庭和企业必不可少的家电。然而，当您在购买和使用空调时，可能会遇到一些问题，例如空调故障、维修不及时、服务态度差等。在这种情况下，您需要进行投诉，以便解决问题并改进服务质量。但是，在投诉之前，您需要了解一些空调售后投诉注意事项，以确保您能够得到满意的结果。

　　第一，了解售后服务的细节

　　在购买空调时，应该了解售后服务的范围和细节。例如，如果您购买的空调出现故障，能否获得免费维修服务？维修服务的时间和地点是什么？如果您购买的产品没有保修，可以在多长时间内获得维修服务？这些都是需要了解的问题。在购买空调之前，您可以通过向销售人员咨询或查看产品说明书等方式来了解售后服务的细节。

　　第二，保留好购买发票和保修卡

　　在投诉过程中，您需要向售后服务提供相关的购买发票和保修卡等证明文件。因此，在购买空调时，一定要保留这些文件，并妥善保管。如果您无法提供这些证明文件，可能会影响您的投诉结果。

　　第三，保持沟通畅通

　　在投诉过程中，您需要与售后服务人员保持沟通畅通。您可以通过电话、邮件、在线客服等方式向售后服务提出问题，并根据需要提供更多的信息。在沟通过程中，您应该保持耐心和礼貌，尽量避免情绪化的言语和行为。

　　第四，合理要求赔偿

　　在投诉过程中，如果您的权益受到侵害，您可以要求售后服务提供合理的赔偿。例如，如果您因为空调维修延误导致经济损失，您可以要求售后服务提供相应的赔偿。在要求赔偿时，您应该保持合理和公正，避免过度索赔。

　　第五，寻求其他渠道的帮助

　　如果您的投诉未能得到解决，您可以寻求其他渠道的帮助，例如向消费者协会、质量监督部门或法律机构投诉。这些机构可以提供专业的咨询和帮助，帮助您解决问题。

　　在投诉空调售后服务时，您应该了解售后服务的细节，保留好购买发票和保修卡等证明文件，保持沟通畅通，合理要求赔偿，并寻求其他渠道的帮助。通过这些措施，您可以更加有效地解决问题，提高消费者权益保护水平。