东芝中央空调售后服务热线号码 保障三包政

　　东芝中央空调售后服务热线号码 保障三包政策

　　我们愿以专业的技术和真诚的态度为更多公司，家庭用户提供更快捷，满意的服务。{营理理念}质量是中心发展的基石，诚信是人格的标志{服务标准}客户永远是对的{服务承诺}只要您个电话，剩下由我们来为您服务。

　　客户须知（上门费0+配件费+维修费=总费用）服务说明:.上门服务时间（周至周日:00-:。.师傅接单后1小时到达目的地（特殊情况除外）.所修电器律保修个月到年，并提供保修单据。

　　东芝中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　东芝中央空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　保修期及上门期

　　1）保修凭证:购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向认证的服务机构出示。

　　注意:购机发票需为国家税务部门认可的正规发票。

　　2）保修起始日期:的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。

　　如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与不符合，或被涂改、无法辨认，则该的“三包”期、免费修理期将以的生产日期后推一个月为保修起始日期计算，如果不能得到有效的出厂信息，将不提供免费保修服务。

　　东芝中央空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　空调集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买空调的日期和型号、空调故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买空调型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修空调师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　空调成为了很多家庭的必备设备。而东芝中央空调作为国内知名品牌，得到了广大消费者的信赖。但是，即使是最优秀的产品也会出现故障，这时候东芝中央空调报修就成为了我们必须面对的问题。为了让大家更好的了解东芝中央空调报修注意事项，下面就为大家详细介绍。

　　一、了解东芝中央空调常见故障

　　在东芝中央空调报修前，了解一些常见故障是非常必要的。比如:空调不制冷、噪音大、遥控器失灵等问题。对于这些问题我们需要先进行一些简单的排查，例如检查是否有异物堵塞、检查空调有没有清洗过等。如果这些方法都没有解决问题，那么就需要进行东芝中央空调报修了。

　　二、寻找合适的维修商家

　　东芝中央空调报修时，找到一家专业的维修商家是非常重要的。因为维修商家的技术水平和服务质量直接影响着空调的维修效果。所以，在选择维修商家时，需要注意以下几点:

　　1. 查看维修商家的资质

　　选择有资质的维修商家有利于保障空调的质量和安全。因此，在选择维修商家时，需要查看其是否有相应的资质证书，如:营业执照、维修证书、维修技术人员的职业培训证书等。

　　2. 了解维修商家的口碑

　　在选择维修商家时，我们需要了解其口碑和用户评价。可以通过搜索引擎、社交媒体、口碑网等渠道来了解维修商家的用户评价，以此来选择口碑好，服务质量高的维修商家。

　　3. 询问维修商家的服务内容和价格

　　在选择维修商家时，需要了解其服务范围、维修价格和维修时间等。可以通过电话、微信、QQ等渠道来询问，以此来选择价格合适，服务内容完善的维修商家。

　　三、东芝中央空调报修前的准备工作

　　在进行东芝中央空调报修前，我们需要做好以下准备工作:

　　1. 准备好东芝中央空调的相关资料

　　在进行东芝中央空调报修时，需要准备好空调的相关资料，如:购买日期、空调型号、保修期限等。这些资料有助于维修师傅更好地了解空调的情况，从而更好地进行维修。

　　2. 清洗好空调

　　在进行东芝中央空调报修前，需要先将空调进行清洗。因为空调长时间使用会产生灰尘和污垢，不进行清洗会影响空调的制冷效果。所以，在报修前，需要将空调进行清洗，以保证维修师傅进行维修时空调的清洁度。

　　3. 关闭空调电源

　　在进行东芝中央空调报修前，需要关闭空调的电源，以免造成安全隐患。

　　四、东芝中央空调报修后的注意事项

　　在进行东芝中央空调报修后，我们需要注意以下事项:

　　1. 注意观察空调的运行情况

　　在东芝中央空调报修完成后，需要注意观察空调的运行情况，如:制冷效果、噪音大小等。如果发现空调仍有问题，可以再次联系维修商家进行处理。

　　2. 保养空调

　　在进行东芝中央空调报修后，我们需要及时对空调进行保养。定期清洗空调、更换过滤网等都是保养空调的重要措施。只有对空调进行定期保养，才能延长空调的使用寿命。

　　3. 注意空调的安全使用

　　在使用空调时，需要注意空调的安全使用。不要在空调面前放置易燃物品、不要将电线插头接触到水等，以免发生危险。