松下冰箱售后服务热线号码 全国修理站

　　松下冰箱售后服务热线号码

　　松下品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，松下提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　松下冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　松下“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　松下中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　松下冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　松下冰箱标准服务承诺

　　1、冰箱表头保修服务

　　在规定使用状态下，如您的产品冰箱出现性能故障，经松下冰箱公司或其授权服务机构确认属非人为原因导致的产品质量问题，您须凭有效的使用手册和购表凭证享受以下服务:

　　< 自购买之日起七天内，享受由原销售商的退货、免费更换同型号冰箱表头或维修服务；

　　< 自购买之日起15天内，享受由原销售商的免费更换同型号冰箱表头或维修服务；

　　< 自购买之日从2018年5月1日，两年内享受松下冰箱公司或其授权服务机构的免费维修服务。

　　< 自购买之日起，外观（表壳，玻璃，把头，底盖，表带，表扣）损伤不在保修返修，请您购买时务必检查清楚。

　　售后的处理流程

　　售后服务八大流程

　　售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。

　　一、对于不合格产品的处理

　　客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品。

　　二、跟踪客户

　　使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，将处理方案通知客户。

　　三、回访客户

　　将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。

　　售后服务的作用

　　1、重要性

　　售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

　　2、意义

　　售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。

　　售后服务流程

　　售后服务流程:客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-无需返厂的售后部门安排技术人员上门服务-技术人员上门维修-售后回访。

　　制造业的销售，一般分为厂家直销、经销商代理销售。对应的售后服务，厂家直销售后服务只能找厂家或者第三方售后服务公司；经销商代理销售的售后服务，部分售后服务是厂家负责，部分售后服务是经销商自己负责。

　　提升顾客满意度

　　售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高；反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。

　　顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。

　　一、保修期限

　　松下冰箱的保修期限为三年，从购买之日起算。在保修期内，如果出现了质量问题，消费者可以享受免费维修或更换的服务。需要注意的是，保修期限只对正常使用情况下的冰箱有效。如果因为人为损坏、意外事故或者其他不正常原因导致冰箱出现故障，那么将不能享受保修服务。

　　二、保修范围

　　松下冰箱的保修范围主要包括电路板、压缩机、风机电机、电容、感温元件等核心部件。如果这些部件出现了故障，需要更换或者修理，那么消费者可以享受免费的保修服务。需要注意的是，由于冰箱是一个复杂的电器设备，其内部还有很多其他的零部件。如果这些零部件出现了故障，需要更换或者修理，消费者可能需要额外支付维修费用。

　　三、保修流程

　　如果松下冰箱出现了质量问题，消费者可以通过以下几个步骤进行保修:

　　1.联系松下冰箱的售后服务中心，说明问题并提供所购买的冰箱的相关证明材料；

　　2.售后服务人员将会进行判断并提供相应的解决方案，如果需要上门维修，将会安排维修人员前来处理；

　　3.在维修过程中，消费者需要配合工作人员的操作，并保证冰箱可以正常使用。

　　四、保养维护

　　除了享受保修服务之外，松下冰箱的保养维护也是非常重要的。正确的保养维护可以延长冰箱的使用寿命，避免出现一些不必要的故障。以下是一些常见的保养维护方法:

　　1.定期清洗冰箱的滤网，防止灰尘和杂质进入冰箱内部；

　　2.定期检查冰箱的电路和管路，以确保其正常运行；

　　3.避免长时间连续使用冰箱，尽量采用间歇性使用的方式；

　　4.在冰箱使用时，保证室内通风良好，避免空气不畅导致的不适症状。