博世冰箱售后服务热线号码 商家三包政策

　　博世冰箱售后服务热线号码

　　博世品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，博世提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　博世冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　博世“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　博世中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　博世冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　一、 维修服务流程如下:

　　一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。

　　第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。

　　第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。

　　第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。

　　第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。

　　第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。

　　第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。

　　第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。

　　博世秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有博世用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

　　服务宗旨:顾客满意第一

　　服务保障:严格遵守国家“三包”规定

　　服务便捷:服务网点覆盖全国，提供上门服务

　　客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

　　顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案

　　服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访

　　“冰箱三包政策”是我国为了保护消费者的权益而实行的一项政策，指的是冰箱产品在保修期内，因产品本身质量问题而导致的维修、换货和退货均可以享受三包服务。具体来说，冰箱三包政策包括三个方面，即“三包期限”、“三包范围”和“三包责任”。

　　首先是“三包期限”。根据国家规定，冰箱产品在销售之日起七天内发现质量问题可以无条件退货或换货；在保修期内，因产品本身质量问题而导致的维修、换货和退货均可享受三包服务；在保修期满后，如果出现产品本身质量问题，可以向生产厂家或销售商索要维修服务，但需要支付相应的维修费用。

　　其次是“三包范围”。冰箱三包政策只针对产品本身质量问题而导致的维修、换货和退货，不包括人为损坏、自然灾害等非质量问题。

　　最后是“三包责任”。对于冰箱产品的三包责任，生产厂家和销售商都有一定的责任，具体的责任如下:

　　1.生产厂家负责对冰箱产品进行质量检测，确保产品质量符合国家标准和行业标准；

　　2.销售商负责对冰箱产品进行销售，并提供必要的说明和技术支持；

　　3.生产厂家和销售商共同负责对冰箱产品进行维修、换货和退货服务。

　　对于消费者而言，冰箱三包政策的实施为我们维护了自身权益，增强了购买冰箱产品的信心。但在享受这项权益的同时，我们也需要了解一些相关的知识和注意事项。