海尔冰箱售后服务热线号码 商家修理站

　　海尔冰箱售后服务热线号码

　　海尔品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，海尔提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　海尔冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　海尔“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海尔冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　海尔冰箱标准服务承诺

　　1、冰箱表头保修服务

　　在规定使用状态下，如您的产品冰箱出现性能故障，经海尔冰箱公司或其授权服务机构确认属非人为原因导致的产品质量问题，您须凭有效的使用手册和购表凭证享受以下服务:

　　< 自购买之日起七天内，享受由原销售商的退货、免费更换同型号冰箱表头或维修服务；

　　< 自购买之日起15天内，享受由原销售商的免费更换同型号冰箱表头或维修服务；

　　< 自购买之日从2018年5月1日，两年内享受海尔冰箱公司或其授权服务机构的免费维修服务。

　　< 自购买之日起，外观（表壳，玻璃，把头，底盖，表带，表扣）损伤不在保修返修，请您购买时务必检查清楚。

　　冰箱集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买冰箱的日期和型号、冰箱故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买冰箱型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修冰箱师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　一、定期清洁冰箱机身

　　冰箱机身内部和外部都需要定期清洁。内部清洁需要专业技术，建议定期请维修人员到家中进行清洁，外部清洁可以自己进行。清洁冰箱机身时，需要先将电源断开，并注意不要用水直接冲洗机身，以免电路短路或者机身内部受潮。

　　二、定期更换过滤网

　　冰箱的过滤网是防止灰尘和杂质进入机身的重要部件，如果过滤网不及时更换或清洁，会导致冰箱散发出的风不干净，甚至会影响健康。建议每一个月检查一次过滤网，发现灰尘和杂质时及时清洁或更换。

　　三、避免长时间连续使用

　　冰箱长时间连续使用会导致机身散热不良，容易导致机身内部的元件损坏，从而影响冰箱的使用寿命。建议冰箱使用时间不宜超过8小时，需要休息一段时间后再重新开启。

　　四、注意电源电压

　　冰箱是大功率家电，需要使用正确的电源电压。如果电源电压不稳定或者过高，会导致冰箱电路板或者电机烧毁。建议使用稳定的电源，避免电压跳跃，同时在冰箱启动时也要注意电源电压是否正常。

　　五、注意维修人员的选择

　　冰箱出现故障时，需要找专业的维修人员进行维修。选择维修人员时需要选择有资质、有经验的维修工程师，同时也需要选择值得信赖的维修机构，以免在维修过程中出现更严重的问题。

　　六、注意保养冰箱

　　冰箱的保养也是非常重要的。在平时使用过程中，需要注意避免在冰箱旁边放置易燃易爆物品，避免冰箱进风口堵塞，避免碰撞或者机身摇晃等操作。同时，在冰箱长时间不使用时，建议使用专业的冰箱罩进行覆盖，避免灰尘和污垢侵入机身。