雅典娜冰箱专业维修服务电话 总部用户反映

　　雅典娜冰箱专业维修服务电话

　　雅典娜品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，雅典娜提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　雅典娜冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　雅典娜“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　雅典娜中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　雅典娜冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　雅典娜产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于包修期内的冰箱，如是包修期内的冰箱，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的冰箱，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰箱出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　售后服务流程

　　1、报修。

　　客户通过冰箱在线报修，可以把报修入口集成到微信公众号、微信小程序里，客户可以申请报修，填写产品问题。

　　2、派单。

　　微售后系统接收报修工单，系统根据自动化派工规则进行自动派工，工单流转无需人工干预，提高效率，减少人力成本。

　　3、上门。

　　派单后，维修师傅在冰箱接收维修信息，按时间去往现场。如果师傅反馈不能及时去到现场，管理员可以对该维修工单进行转派，重新安排空闲维修师傅。

　　4、维修。

　　师傅上门维修:对产品进行检查、报价、维修。

　　5、工单回执。

　　维修结束，师傅需要在系统填写维修情况和价格，经客户确认签字。

　　6、客户评价。

　　客户对师傅的服务和维修情况进行评价。

　　冰箱保修服务流程:

　　一、保修服务范围

　　我们提供的冰箱保修服务范围包括:冰箱机身、冰箱遥控器、冰箱室内机外壳、冰箱室内机电控板、冰箱室内机电机、冰箱室内机风扇及其马达、冰箱室内机风叶、冰箱室外机外壳、冰箱室外机电控板、冰箱室外机压缩机、冰箱室外机风扇及其马达、冰箱室外机风叶、冰箱管道、冰箱电源线等。

　　二、保修服务流程

　　1.在线申请保修服务

　　如果您的冰箱出现故障，您可以在我们的官网上进行在线申请保修服务。您只需要填写必要信息，提交申请，我们将在1-2个工作日内回复您的申请。

　　2.确定保修服务时间

　　在确认您的保修申请后，我们的服务人员会与您联系，约定保修服务时间。请您在约定时间内留意我们的电话或短信提醒，以便我们能够及时到达您的家中。

　　3.上门服务

　　我们的服务人员会按照约定时间到达您的家中，进行冰箱故障检查和维修。在维修期间，我们会与您进行沟通，告知维修进程和维修结果。

　　4.维修完成

　　在维修完成后，我们的服务人员会进行最终的测试和检查，并向您演示冰箱的使用方法。如果您对我们的服务有任何问题或建议，欢迎随时向我们反馈。

　　三、售后服务保障

　　为了让您更加放心使用我们的服务，我们还提供了一系列的售后服务保障措施。如果您在使用过程中发现冰箱出现问题，您可以直接联系我们的客服人员，我们将会为您提供及时的解决方案。同时，我们还提供了长期的保养和维护服务，为您的冰箱提供全方位的保障。