美菱冰箱售后服务热线号码 全国修理站

　　美菱冰箱售后服务热线号码

　　美菱品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，美菱提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　美菱冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　美菱“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　美菱中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　美菱冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　（一）如何获得保修服务

　　1.在启动保证维修程序之前，请您先登录美菱官方网站，进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决。

　　如果网站自助服务中的疑难解答提示不能解决您的问题或您无法上网，您可以拨打我们的服务热线寻求帮助或直接联系美菱分支机构。

　　（二）保修期限

　　产品保修期限:冰箱整机两年（灯泡半年），融合器冰箱保修两年

　　1.保修凭证:购机发票及产品保修卡是您可以正常享有国家“三包”和厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向美菱出示。

　　注意:购机发票需为国家税务部门认可的正式发票，并加盖经销商发票专用章

　　保修起始日期:本产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。

　　如果您不能出示有效的购机发票及“三包”凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、

　　免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，并以美菱根据产品上的冰箱序列号查询到的生产日期为准。如果不能查询到有效的产品出厂信息，美菱将不提供免费保修服务。

　　冰箱集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买冰箱的日期和型号、冰箱故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买冰箱型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修冰箱师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　一、冰箱移机前的准备工作

　　在进行冰箱移机安装之前，需要进行一系列的准备工作，包括断电、拆卸、清洗等。首先，要确保电源已经关闭，同时要将所有的电器设备从插座上拔出。其次，需要将冰箱机体拆卸下来，拆卸时需注意不要损坏管道和电线。最后，清洗冰箱和管道，确保表面没有灰尘和杂物。

　　二、冰箱移机过程中的安全事项

　　1.电源安全

　　在安装冰箱时，必须注意电源安全。首先，要确定冰箱的额定电压和电流是否与该地区的电网相匹配。其次，要确保电源插头的接线正确，插头和插座之间要紧密接触，不能出现松动现象。最后，要随时检查电源线是否磨损，是否有裂缝等安全隐患。

　　2.机器安全

　　在移动冰箱机体时，需要注意机器安全。首先，要选择适当的工具和设备，如吊车、绳索等，确保机器顺利移动。其次，要注意机器的重量和平衡性，避免因机器倾斜或掉落而造成安全事故。最后，在安装机体时，要按照标准的操作流程进行，不可随意更改或省略其中的步骤。

　　3.管道安全

　　在移动冰箱管道时，需要注意管道安全。首先，要检查管道是否有破损、变形等情况，如有问题需及时更换。其次，要确保管道的连接紧密，不可出现漏气现象。最后，在连接管道时，要按照标准的操作流程进行，不可随意更改或省略其中的步骤。

　　三、冰箱移机后的安全事项

　　在冰箱移机安装完成后，需要进行一系列的检查和测试，以确保安全可靠。首先，要检查冰箱和管道是否有漏气现象，如有问题需及时处理。其次，要进行电器设备的测试，如冰箱开关、温度控制器等，确保正常使用。最后，要将冰箱周围的杂物清理干净，避免影响空气流通和安全。