博世冰箱专业维修服务电话 保障顾客便民

　　博世冰箱专业维修服务电话

　　博世品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，博世提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　博世冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　博世“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　博世中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　博世冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　安装承诺

　　1、购买博世冰箱、产品由各服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加安装附件的，其费用由消费者承担)。

　　2、产品安装时，除产品包装内标配的配件，额外需要增加的安装辅材需由消费者自行承担费用。考虑到消费者的使用安全，博世公司建议消费者应当购买我司授权售后服务商提供的安装附件。

　　3、因消费者原因导致产品重复安装，博世公司可自主决定酌情收取安装费用。

　　4、博世公司各级网点原则上不予提供打墙洞、钻孔服务，消费者需自行解决电器安装前环境所要求的各类问题。但各级服务网点可以向消费者就打墙洞、钻孔提供相关安全知识讲解与宣传，在保证安全并符合国家相关行业标准规范的前提下尽可能协助消费者聘请相关专业人员进行打墙洞、钻孔服务，费用由消费者自理。

　　5、因消费者的安装环境不符合说明书或者国家标准的要求，安装人员可以拒绝安装该产品。

　　6、若产品安装涉及到用户家电源线路、水路改动及土木工程，由消费者聘请具有专业资质的人员解决。

　　7、博世产品提供如下免费安装项目:

　　（1）产品的挂墙固定；

　　（2）产品排铜管的连接（不含铜管外接的开孔）；

　　（3）产品随机附件及向服务商购买配件的安装；

　　（4）安装后产品的调试。

　　保修卡是博世冰箱在售后服务中的重要组成部分，是为顾客提供优质售后服务的重要凭证之一。无论是在产品质量问题、售后维修或是保养方面，拥有保修卡的顾客都能享受到更加优质的服务。下面，我们就来详细了解一下博世冰箱保修卡的相关内容。

　　1.保修期限

　　博世冰箱保修期限为三年。在这三年中，无论是冰箱本身的质量问题，还是使用不当导致的故障，都将得到博世售后服务团队的全力支持。

　　2.保修范围

　　博世冰箱保修范围包括产品的制造缺陷和材料问题，但不包括人为损坏、拆卸、故意损坏、自行修理等因素导致的故障。

　　3.保修服务的流程

　　当您的博世冰箱出现故障时，您需要拨打博世售后服务电话，电话接待人员将会为您提供技术支持和建议。如果需要上门维修，您需要提供保修卡和购买证明，技术人员将会根据您的具体情况进行维修。

　　4.保修卡的使用方法

　　在您购买博世冰箱时，销售人员会为您提供保修卡。请您妥善保管好该卡，并在需要维修时携带。保修卡上的产品型号、序列号等信息，请您认真核对，确保正确无误。

　　5.保修卡的须知

　　保修卡上的信息应与实际购买的产品信息一致。如发现不符，请及时联系销售商或博世售后服务中心。保修卡为一次性使用，请勿涂改、损坏或遗失。如需更换，请与销售商或博世售后服务中心联系。

　　6.保修期过后的服务

　　保修卡的期限为三年，如果保修期过后，您仍需要维修或保养您的博世冰箱，您可以选择博世售后服务中心提供的有偿服务。同时，我们也提供博世售后服务APP和网站，您可以通过这些平台进行在线咨询和预约服务。