统帅冰箱专业维修服务电话 总部商家认证

　　统帅冰箱专业维修服务电话

　　统帅品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，统帅提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　统帅冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　统帅“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　统帅中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　统帅冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　A.因消费者使用不当造成损坏的。

　　B.非统帅服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　E.因不可抗力造成损坏的。

　　F.超出国家相关规定和统帅公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《统帅产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《统帅产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　统帅冰箱保修卡说明:

　　统帅冰箱是国内知名的冰箱品牌，深受消费者的喜爱。作为一个负责任的品牌，统帅推出了一项重要的服务——保修卡。

　　保修卡是什么？

　　保修卡是一种为消费者提供售后服务的卡片，它包含了统帅冰箱的售后服务内容、服务流程和联系方式等方面的信息。购买统帅冰箱时，消费者可以选择购买保修卡，这样可以在冰箱出现问题时，可以享受到更加完善的售后服务。

　　保修卡有哪些优势？

　　1.提供更加完善的售后服务

　　保修卡可以为消费者提供更加完善的售后服务。当冰箱出现问题时，消费者可以通过保修卡上的联系方式，直接联系统帅售后服务中心，得到专业的解决方案。统帅售后服务中心还将为您提供全程服务，包括上门维修、更换零部件、维护保养等服务，让您的冰箱在使用过程中更加稳定、安全。

　　2.提供更加长久的质保期

　　保修卡不仅可以为消费者提供更加完善的售后服务，还可以为您提供更加长久的质保期。普通的统帅冰箱享有1年的质保期，而购买保修卡的消费者，可以享受更加长久的质保期，将质保期延长至2年或3年，让您的冰箱在长时间的使用中，得到更好的保障。

　　3.提供更加便捷的服务体验

　　保修卡可以为消费者提供更加便捷的服务体验。当您的冰箱出现问题时，只需要拨打保修卡上的联系电话，即可享受到专业的售后服务，无需等待、无需排队。而且，统帅售后服务中心还将为您提供快捷、高效的服务体验，让您的问题得到更快速的解决。

　　保修卡如何购买？

　　保修卡可以在购买统帅冰箱时，一同购买。您可以在下单时，选择购买保修卡，或者在购物车中加入保修卡。保修卡的价格并不高，相对于为您提供的服务和保障来说，是非常值得的。

　　保修卡使用方法

　　1.将购买证明和保修卡妥善保管

　　您购买的保修卡上，会印有保修期限、联系方式等重要信息，这些信息将为您在售后服务中提供重要的帮助。因此，请您将购买证明和保修卡妥善保管，以备不时之需。

　　2.及时联系统帅售后服务中心

　　当您的冰箱出现问题时，不要自行拆卸或修理，这可能会带来更多的问题。请您及时联系统帅售后服务中心，提供相关信息和保修卡信息，让工作人员为您提供专业的售后服务。