惠而浦冰箱专业维修服务电话 保障千家万户

　　惠而浦冰箱专业维修服务电话

　　惠而浦品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，惠而浦提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　惠而浦冰箱发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　惠而浦“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　惠而浦中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　惠而浦冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　包退政策

　　1、冰箱自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　惠而浦商用冰箱服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　惠而浦电器商用冰箱包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《惠而浦商用冰箱机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《惠而浦商用冰箱机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的冰箱出现故障，用户须凭冰箱包修凭证（购买凭证、包修卡、商用冰箱进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用冰箱在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　售后维修服务流程

　　售后服务八大流程

　　售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。

　　一、对于不合格产品的处理

　　客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品。

　　二、跟踪客户

　　使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，将处理方案通知客户。

　　三、回访客户

　　将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。

　　售后服务的作用

　　1、重要性

　　售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

　　2、意义

　　售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。

　　冰箱售后服务流程

　　1、带着冰箱、保修卡到就近的冰箱维修中心；

　　2、自动排号机上取下排号单；

　　3、客服报读您的号码，用户到柜台准备进行故障检测；

　　4、说明故障填写维修单，客服会根据维修内容通知你取机时间，一般当天可取的不会电话通知，如果需要数天的会电话通知取机；

　　5、接到客服电话取机通知，带上维修单，凭维修单取机；

　　6、在维修地点测试冰箱是否故障，如仍有故障继续和客服协商；

　　7、检测完好，维修完毕。

　　冰箱移机安装注意那些安全事项

　　随着气温的升高，冰箱成为了现代家庭不可或缺的一部分。而在使用冰箱的过程中，有时会需要将其移动或重新安装，这时就需要注意安全问题。以下是冰箱移机安装注意的一些安全事项。

　　1. 确认冰箱的尺寸和重量

　　在移动或重新安装冰箱之前，需要先了解冰箱的尺寸和重量。这样可以帮助您选择正确的工具和设备，以确保冰箱不会因为不当的移动或安装而受损或造身伤害。

　　2. 使用正确的工具和设备

　　在移动或重新安装冰箱时，需要使用正确的工具和设备。例如，如果需要移动较重的冰箱，可能需要使用滑轮、升降机或手推车等工具。使用正确的工具和设备可以帮助您更安全、更有效地移动冰箱。

　　3. 确保电源已经关闭

　　在移动或重新安装冰箱之前，一定要确保电源已经关闭。这样可以避免电击和其他电气事故的发生。如果您不确定如何关闭电源，请咨询专业人士。

　　4. 请专业人士进行安装或移动

　　如果您不确定如何安装或移动冰箱，最好请专业人士进行操作。他们可以提供专业的建议和技能，确保冰箱正确安装，避免不必要的安全风险。

　　5. 防止冰箱漏水

　　在重新安装冰箱时，需要特别注意冰箱是否漏水。如果发现冰箱漏水，应立即关闭电源，并联系专业人士进行检修。冰箱漏水可能导致电气故障和其他危险情况。

　　6. 确保冰箱安装位置正确

　　在重新安装冰箱时，需要确认冰箱的位置是否正确。冰箱应该在通风良好的区域，离热源远，以免影响其正常运行。此外，冰箱外部也需要保持清洁，以确保空气流通。

　　7. 定期维护冰箱

　　在使用冰箱时，需要定期进行维护。这可以帮助您发现潜在的问题，并确保冰箱正常运行。例如，定期更换过滤器和清洁内部可以帮助冰箱更好地运行。此外，定期的维护也可以延长冰箱的使用寿命。