远大空调专业维修服务电话 总部帮助中心

　　远大空调专业维修服务电话

　　远大品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，远大提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　远大空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　远大“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　远大中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　远大空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　包退政策

　　1、空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　远大商用空调服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　远大电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《远大商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《远大商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的空调出现故障，用户须凭空调包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　一、产品承诺

　　1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

　　2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

　　3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

　　二、服务承诺

　　1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

　　2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

　　3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

　　4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

　　远大空调上门服务需要注意什么呢？

　　一、及时预约服务

　　在空调出现故障时，不要自行拆卸或修理，这样不仅可能会造成更大的损失，更有可能对人身安全造成威胁。此时，应及时联系远大客户服务热线，预约上门服务。远大空调专业技师会在预约的时间内准时到达，对空调进行检修维修，并为客户提供相应的解决方案。

　　二、提前准备

　　在专业技师到达之前，客户可以提前将空调周围的物品整理好，清理好空调内部的过滤网等，以便专业技师更好地进行检修维修。此外，客户还需要提前准备好发票、保修卡、购买合同等相关文件，方便技师进行故障排查。

　　三、与技师配合

　　在专业技师到达后，客户需要给予技师配合，如提供空调使用情况、告知空调故障情况等。在检修维修过程中，客户也可以向技师了解空调的使用方法、保养方法等知识，以便更好地保护空调，延长其使用寿命。

　　四、保持联系

　　在检修维修过程中，客户可以与技师保持联系，及时了解维修进度和维修效果。维修完成后，技师还会进行检测和试机，确保空调正常使用。此时，客户可以进行验收，并向技师了解空调的使用和维护方法。