海信空调售后服务热线号码 商家业务办理
发布时间:
2023-05-14 21:51
海信空调售后服务热线号码
海信品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,
为让用户更省心,海信提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
海信空调发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。
海信“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。
海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
海信空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话
海信空调标准服务承诺
1、空调表头保修服务
在规定使用状态下,如您的产品空调出现性能故障,经海信空调公司或其授权服务机构确认属非人为原因导致的产品质量问题,您须凭有效的使用手册和购表凭证享受以下服务:
< 自购买之日起七天内,享受由原销售商的退货、免费更换同型号空调表头或维修服务;
< 自购买之日起15天内,享受由原销售商的免费更换同型号空调表头或维修服务;
< 自购买之日从2018年5月1日,两年内享受海信空调公司或其授权服务机构的免费维修服务。
< 自购买之日起,外观(表壳,玻璃,把头,底盖,表带,表扣)损伤不在保修返修,请您购买时务必检查清楚。
要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2015年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务,如果同时出现主件和非主件坏,则不收取维修费、上门费和主件配件费,但收取已坏非主件配件费;
9、已发生维修服务的产品,如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。
空调保修服务流程:
一、用户提交保修申请
当发现空调出现故障时,首先要做的就是提交保修申请。这一过程通常可以通过电话、官网、微信等多种方式进行。用户需要提供详细的故障情况,并留下自己的联系方式。此时,用户要注意填写准确的信息,以免影响后续的服务流程。
二、售后服务人员上门维修
在用户提交保修申请之后,售后服务人员会在24小时内与用户联系,并预约上门维修时间。用户需要在预约时间内等待售后服务人员的到来,并将空调故障情况详细描述给售后服务人员。
售后服务人员将会进行专业的检测和维修,解决空调故障问题。在维修过程中,用户可以向售后服务人员了解空调的使用和维护技巧,以保证今后的使用安全和舒适。
三、验收维修质量
在售后服务人员完成维修后,用户需要对维修质量进行验收。用户可以检查维修后的空调是否能正常运行,是否存在其他问题等。如果没有问题,用户可以直接签字确认维修完成;如果存在问题,用户可以向售后服务人员反映,售后服务人员将会及时进行处理。
四、保修期内享受售后服务
如果用户在保修期内遇到空调故障问题,可以随时向售后服务人员提交保修申请,并享受免费的维修服务。售后服务人员将会根据故障情况进行维修,以确保用户的使用体验。
五、保修期外享受维修服务
如果用户在保修期外遇到空调故障问题,可以向售后服务人员提交维修申请,并支付相应的维修费用。售后服务人员将会根据实际情况进行维修,并向用户提供专业的维修建议和保养技巧。