大金空调专业维修服务电话 已更新客户反映

　　大金空调专业维修服务电话

　　大金品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，大金提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　大金空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　大金“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　大金空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后报修流程:

　　1、拔打客服服务400电话进行报修，简单描述产品故障及现象。

　　2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。

　　3、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。

　　4、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。

　　5、客服人员进行电话回访。

　　属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

　　b.非大金服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。

　　f.超出国家相关规定和大金公司规定的保修期的产品。

　　g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

　　h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。

　　（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属大金公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；

　　（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按大金公司规定收取相关费用。

　　a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由大金公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按大金公司规定收取上门服务费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。

　　c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台大金公司产品，只收取一次上门服务费。

　　d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。

　　f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。

　　空调保修服务流程如何申请？

　　一、保修条件

　　首先，保修服务是有条件的，需要满足以下条件:

　　1.产品在保修期内。

　　2.非人为损坏，即非因操作不当、拆动、修理或其他非产品自身质量原因引起的损坏。

　　3.正常状况下使用，符合使用说明书中所描述的环境温度、湿度、电气电压等条件。

　　二、申请保修服务

　　接下来，我们看看具体的申请流程。

　　1.拨打售后服务电话。

　　通常，各家空调厂商均设有售后服务热线，消费者可拨打该电话进行咨询和申请保修服务。

　　2.提交申请表。

　　在拨打售后服务电话后，工作人员会进行核实，核实通过后会要求提供购买凭证及申请保修服务的相关信息，并将申请表寄送给消费者。

　　其中，购买凭证包括发票、购买合同等，一般要求提交原件或复印件。申请表中包括产品型号、序列号、维修日期等信息。

　　3.等待售后服务人员上门维修。

　　在提交申请表后，售后服务人员将在3个工作日内与消费者联系并预约上门服务时间。

　　三、注意事项

　　在申请空调保修服务时，需要注意以下几点:

　　1.及时申请保修服务，不得超过保修期限。

　　2.提供完整、真实的信息，避免因信息不全或不实而导致保修被拒绝。

　　3.在预约时间内确保被维修的空调处于应急状态，方便售后服务人员进行维修。

　　4.如果需要更换零部件，在服务人员更换前应了解并认可零部件的品牌型号和费用。