开利中央空调售后服务热线号码 已更新总部

　　开利中央空调售后服务热线号码

　　开利中央品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，开利中央提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　开利中央空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　开利中央“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　开利中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　开利中央空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、开利中央公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　售后星级售后服务承诺:

　　24小时热线电话接听，不分节假日，全天候服务

　　市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位。

　　为方便用户时间调配，实行预约上门维修。

　　【售后理念】:服务有规定，追求无止境！

　　【服务宗旨】:用户的需要高于一切！

　　【服务承诺】:有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。

　　【四个认真】:认真对待每一次报修，每次报修必须回复；

　　认真做好每一项信息疏理，每个信息必须全面反馈至各个环节；

　　认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

　　认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

　　4个主动: 【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。

　　一、保修期限

　　开利中央空调保修期限为三年，从购买日期开始计算。在保修期限内，如果出现产品质量问题，可以享受免费维修或更换的服务。

　　二、保修范围

　　开利中央空调保修范围分为两种:整机和部件。对于整机来说，保修范围包括压缩机、电器控制部分和室内外机等。对于部件来说，保修范围包括遥控器、室内机面板、室内机电机、室内机风机和室外机电机等。

　　三、保修条件

　　在保修期内，开利中央空调的维修保养必须由商家售后服务中心或者授权维修中心进行。在进行维修保养之前，消费者必须出示保修卡和购买凭证。同时，保修卡上的信息必须和产品购买凭证上的信息一致。

　　四、保修不包括的内容

　　开利中央空调保修不包括以下内容:

　　1. 意外损坏、非正常使用或者人为操作造成的损坏；

　　2. 由于特殊环境或者不可抗力因素造成的损坏，例如地震、火灾等；

　　3. 产品移动过程中造成的损坏；

　　4. 自行更换部件或者维修的情况。

　　五、注意事项

　　在购买开利中央空调时，消费者应该注意以下事项:

　　1. 要确保购买的产品是正品，并且保修卡和购买凭证上的信息一致；

　　2. 在购买时要仔细阅读保修卡上的内容，了解保修范围和保修期限；

　　3. 要妥善保管好保修卡，避免丢失或者损坏。