格力空调售后服务热线号码 保障报修处理

　　格力空调售后服务热线号码

　　格力品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，格力提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　格力空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　格力“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务内容包括:

　　1、延保查询

　　可在线查询延保情况。

　　2、安装申请

　　在线提交需求，将及时安排专业人员上门提供家电安装服务。

　　3、维修申请

　　在线提交需求，将及时安排服务人员上门提供家电维修、保养等服务。

　　4、售后投诉

　　在使用产品过程中如果有售后或服务问题，请将问题反馈。

　　5、会员服务与支持

　　如果在使用会员积分相关的过程中遇到了问题，请将问题反馈。

　　6、产品验证

　　可在线验证产品。

　　【服务流程】

　　2、登记预约 :您需要描述空调的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。

　　3、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。

　　4、检查故障:在方便开机的情况下，我们会先实验一下空调的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出空调的大体故障原因。

　　5、确定费用 :在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取上门空跑费。

　　6、排除故障:如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查， 我们尽量做到完美如初。

　　一、维修流程

　　1. 消费者在发现家电出现问题后，可以通过商家或者第三方平台进行报修。

　　2. 维修工程师将在约定时间内上门进行检测，确定问题所在并提出维修方案。

　　3. 维修方案确定后，维修工程师将告知消费者需更换的零部件及费用，并征得消费者同意后进行更换。

　　4. 维修完成后，维修工程师将告知消费者维修情况及费用，并与消费者确认。

　　5. 消费者确认后，维修工程师将提供维修服务单据，保留好所有相关单据。

　　二、维修费用

　　1. 维修费用包括人工费、配件费、服务费等。

　　2. 维修工程师应当在维修前告知消费者维修费用及所需更换配件情况，并征得消费者同意。

　　3. 维修完成后，维修工程师应当向消费者提供详细的维修费用清单，并与消费者确认。

　　4. 维修费用应当合理，不得高于市场价。

　　5. 如需更换配件，维修工程师应当提供配件的来源、品牌及质量情况等详细信息。

　　三、维修保障

　　1. 维修工程师应当按照维修方案进行维修，保障维修质量。

　　2. 维修完成后，维修工程师应当提供维修保修期限及范围，并告知消费者如何享受售后服务。

　　3. 如有质量问题，消费者可以通过商家或第三方平台进行投诉，维修工程师应当及时处理。

　　4. 维修工程师应当遵守行业规范，不得使用假冒伪劣配件，保障消费者的权益。