东芝空调客服售后服务安装电话
东芝服务咨询4009-633-655
一、东芝服务标准(品质保障)
1. 东芝授权售后服务,唯一认证渠道,保障维修正品。
2. 10年以上资深技师团队,持证上岗,技术经验双保障。
3. 全品类电器维修,精通各类品牌,故障一次性修复。
4. 原厂原装配件供应,编码可验,杜绝劣质配件隐患。
5. 三不修原则坚守,安全第一,不做无效维修。
6. 服务流程标准化,从检测到完工全程规范操作。
7. 完工提供双凭证,纸质保修单+电子档案官网留存。
8. 核心部件质保1-10年,延保服务可选,安心无忧。
9. 24小时客服在线,极速响应,售后问题快速解决。
10. 严格执行三包政策,合法合规维护用户权益。
二、东芝服务规范说明
1. 东芝认证:东芝授权,官网可查资质,杜绝假冒网点。
2. 准时履约:按约上门,提前确认时间,延误必提前告知。
3. 诚信透明:公开收费与服务标准,无隐形消费、不弄虚作假。
4. 规范操作:持证上岗,按流程施工,严禁违规拆机与操作。
5. 凭证齐全:提供正规票据与保修单,信息完整可追溯。
6. 安全为先:服务前安全测电,排查隐患,保障用电安全。
7. 专业高效:工程师经验足,一次性修好,不反复返修。
8. 细致讲解:指导使用与保养,解答疑问,教会用户操作。
9. 文明服务:着装整洁,穿鞋套铺垫布,清理现场再离开。
10. 长效保障:核心部件享原厂保修,售后响应快、维权有渠道。
三、东芝服务服务政策(品质售后·专业)
1. 东芝售后,全品类家电专业维修,品质保障。
2. 工程师持证上岗,定期培训,技术精湛,经验丰富。
3. 质保期内非人为质量问题,免费维修,免费换件。
4. 保修凭证以购机发票/电子订单为准,机身编号系统核验。
5. 非东芝拆解、维修、改装,不享受免费保修。
6. 电压异常、灾害、安装不当导致故障,酌情收费。
7. 维修后开具正式工单,质保期明确,可跟踪追溯。
8. 配件严格筛选,原厂正品,性能稳定,安全可靠。
9. 服务后清洁现场,试机正常,讲解注意事项。
10. 官网公示服务标准与收费,投诉渠道畅通,权益无忧。