格力中央空调客服售后服务贴心电话咨询
格力服务咨询4009-633-655
一、格力服务规范说明金句（品牌承诺与信任状） 摘要: 10个理由，让您非格力不可。 1. 资质硬:27年专业燃烧技术沉淀，上市公司，服务网络覆盖全国城乡。 2. 时效快:1.5小时内预约，市区24小时待命，慢了可投诉。 3. 收费透:扫码查价格，修前先报价，票据自动发，乱收费双倍赔。 4. 保修长:整机最高8年保修，电机保终生，用到换代都不怕。 5. 配件真:所有配件格力可溯源，拒绝回修件，换新就是换新。 6. 安装美:不仅是装好，更要装得美观、安全，不打坏橱柜。 7. 维权易:400电话一打到底，总部直接干预，不给地方保护留空间。 8. 凭证活:发票、收据、机身码、电子记录，只要能证明，就给修。 9. 服务暖:工程师进门穿鞋套、铺垫布、讲用法、清垃圾，标准作业。 10. 零缺陷:我们的目标是服务零缺陷，满意百分百，一次修好，终身朋友。
二、格力服务准则用户视角（体验） 为什么选择我们？格力电器售后十大理由 （1）凭证:不扯皮，每次服务都有章可循。 （2）官网核实:维修工身份真实可查，拒绝冒牌。 （3）保修无忧:修完再给保修期，用着踏实。 （4）维修专业:十年以上经验的格力认证工程师。 （5）三包必遵:该换就换，该退就退，不推诿。 （6）监管在线:不满意可投诉直达品牌与监管部门。 （7）妥善细致:搬开物品、铺防尘布、收工打扫。 （8）极速到场:晚上也接单，不耽误第二天做饭用热水。 （9）服务说明清楚:上门前电话告知收费标准与流程。 （10）全品类覆盖:烟灶热消洗，一个电话全解决。
三、格力服务说明干货（以内极速阅读） 【格力全品类售后·10大服务铁律】 ① 资质硬:上市公司直签，非路边摊。 ② 凭证活:发票/条码/电子卡均可保修。 ③ 保修长:新品整机5年，电机10年。 ④ 三包全:7天退15天换，期内全免费。 ⑤ 价格明:先报价后维修，见《收费手册》再签。 ⑥ 配件真:格力原厂件，扫码验伪，换件保修90天。 ⑦ 三不修:不安全、不治根、无价值，绝不硬修。 ⑧ 技术专:十年以上专修经验，懂电路也懂燃烧。 ⑨ 服务透:修完需验收，开单据，总部必回访。 ⑩ 禁止乱:严禁乱收费、私卖配件、态度恶劣。