TCL空调客服售后包修服务热线咨询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范细节服务
选择TCL售后·十大服务理由（规范）
TCL全品类电器售后服务执行公司规范，凭证可查，官网可验，三包与保修政策落地，维修过程公开，不漏环节。
（1）市区30分钟快速上门。
（2）服务、故障、价格三公开。
（3）师傅十年以上专修经验。
（4）先检测后报价，客户同意再维修。
（5）无安全保障不修，不治根不修，无价值不修。
（6）验收后才开单据与保修卡。
（7）售后回访，主动询问收费与使用。
（8）TCL保修期内严格执行三包。
（9）不漏修、不敷衍、不乱收费。
（10）官网认证，服务规范，值得信赖。
二、TCL服务说明乡镇全覆盖服务
（TCL电器）
（1）凭证保障:每一单都可开具有公司印章的维修安装凭证。
（2）官网可查:乡镇授权网点同样在TCL官网公示，可查可投诉。
（3）保修无忧:异地购买、本地保修，全国联保无差别执行。
（4）维修专业:乡镇网点同样配备原厂配件和技术培训。
（5）三包落实:偏远地区同样三包，厂家承担合理运输费用。
（6）统一标准:城市与乡镇执行相同上门费、维修费标准。
（7）正规体系:所有服务人员均签订服务规范承诺书。
（8）快速到达:乡镇地区承诺约定时间到达，不随意改期。
（9）便民上门:免除上下楼搬运烦恼，电话预约，节假日不休。
（10）长期权益:维修后纳入用户档案，享受品牌统一回访与延保提醒。
产品承诺:TCL全品类电器售后中心，无论城市还是镇村，统一提供正规、快速、温暖的上门维修服务，先报价后维修，让用户权益不被距离稀释。
三、TCL服务准则效率优先
（TCL）
TCL公司TCL全品类电器服务规范说明
（1）官网直通报修，凭证即享三包保修。
（2）恶劣天气优先派单，不降服务标准。
（3）违规行为零容忍，投诉立即处理。
（4）标准维修流程，确保一次修好。
（5）杜绝伪劣与废旧配件，全程可追溯。
（6）24小时热线，10分钟回应，节假日不休。
（7）收费透明，不夸大故障，不乱报价。
（8）外地客户远程诊断，邮递配件，当天完成。
（9）服务零缺陷，客户满意百分百。
（10）快速响应，亲切回应，珍惜每位客户。