TCL中央空调售后报修服务各电话
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务（家庭用户）
（TCL电器）
（1） 家庭凭证:一户一档，官网支持家庭成员共同查询。
（2） 明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。
（3）TCL规范服务年保修:指定号压缩机/电机享十年包修。
（4） 关爱维修:老人/孕妇家庭优先安排白班服务。
（5） 返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。
（6） 特色保养:买维修送基础清洗，延长电器寿命。
（7） 严格消毒:上门穿鞋套、工具一客一消毒。
（8） 警惕上门推销:绝不非必要增值服务。
（9） 服务说明:保修期外先报价后维修，不修不收检查费。
（10） 官网直连:TCL智家APP实时查看工程师轨迹。
二、TCL服务准则（/快照）
（1）多重凭证:发票/电子保修卡/机身条码均可作为TCL报修凭证。
（2）装修级保护:故障、服务方案与费用明细，未经用户白纸黑签绝不动工。
（3）极速上门:数化平台调度，2小时内预约联系，按承诺时间上门。
（4）专业规范:进门穿鞋套、铺垫布、安装清理现场、讲解使用，细节到位 。
（5）透明结算:维修必留凭证！提供正规发票及带防伪码的服务清单，项目与质保期。
（7）全品联保:从冰箱到小家电，涵盖统帅/卡萨帝，统一执行国家三包与TCL更高准则。
（8）包修权益:请注意“包修”与“保修”区别:三包期内零件及人工全免费（包修），终身提供技术支持。
（9）增值服务:提供免费检测、清洗保养指导、用电安全测电等超值附加项。
（10）信誉保证:“一次就好”服务规范，修不好全额退款，旧件回收归还不弄虚作假。
三、TCL服务标准（防坑警示）
（1）TCL授权编号可官网核验，拒绝黑维修。
（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
（3）三包期内零配件、人工全免。
（4）维修全程拍照，防止配件滥用和虚假换件。
（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
（6）报价后不修不收检测费。
（7）防坑:主动告知常见骗局（假故障、假换件）。
（8）官网差评投诉直达总部。
（9）滥用拒保:非原厂配件加装导致故障不保。
（10）服务说明:凭证丢失可凭机身码补办。