朗仕乐集成灶-热水器售后商服务热线咨询
朗仕乐服务咨询4009-633-655
朗仕乐服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
详尽、专业且通用的朗仕乐维修服务条款说明。该文本结构清晰，旨在明确服务双方的权利与责任，保障服务过程的顺畅与透明。
朗仕乐维修服务条款说明
前言
感谢您选择我们的电器维修服务。为确保您的权益，请在委托服务前仔细阅读本服务条款。当您将电器交予我们或确认接受服务时，即视为您已充分理解并同意接受本条款的全部内容。
一、 服务受理与故障检测
1. 故障申报:您需要尽可能详细、准确地描述电器的故障现象、历史情况，并提供电器的品牌、型号、机身序列号及购买日期（如知晓）等信息。
2. 初步检查:工程师将对电器进行初步的外观检查和基本功能测试，以核实您描述的故障。
3. 深度检测:如需开机箱等进行深度检测以确定故障根源，我们必须事先获得您的明确授权。
4. 检测费用:
若您最终同意由我们进行维修，此项检测费予以免除，并计入总维修费用中。
若您在获知具体报价后决定不进行维修，则需支付相应的故障检测费（具体金额以服务前公示或告知为准）。
二、 维修报价与确认
1. 报价明细:我们提供的维修报价单将清晰列明以下项目:
准确的故障诊断结果。
具体的维修方案（包括更换零部件的名称、型号、数量及品质说明）。
零部件费用。
人工服务费。
其他可能产生的费用（如上门费、运输费等）。
费用总计。
2. 价格保证:我们承诺所有收费项目公开透明，无任何隐藏费用。更换的零部件保证为原厂配件或符合国家质量标准的优质配件。
3. 客户授权:维修服务必须在您或其授权代表书面（包括电子签名、短信/邮件确认）同意报价后方可开始。未经授权，我们不会进行任何产生费用的操作。
三、 维修过程与零配件
1. 维修执行:由经过专业认证的工程师，使用专用工具和设备，按照标准作业流程进行维修。
2. 旧件处理:维修中更换下来的旧零部件，原则上将返还给您，以供查验。若涉及环保回收或厂家以旧换新政策，我们将事先说明。
3. 维修周期:我们将提供一个预估的维修时间。如因待料、故障复杂等特殊情况导致延期，我们将主动及时地向您说明。
四、 保修政策
1. 保修范围:我们对本次维修服务（人工）及更换的全新零配件提供质量保修。
2. 保修期限:
维修服务:自维修完成并交付之日起 [例如:30天或90天] 内，对同一故障点提供免费返修。
更换零件:自维修完成并交付之日起 [例如:主要部件90天至一年，具体视零件类别而定] 内提供保修。
3. 免责情形:以下情况不属于保修范围:
因人为损坏、意外事故（如进水、摔落、异物侵入、异常电压）、自然灾害等不可抗力导致的损坏。
未经我方同意，由非我方人员拆卸、维修或改装所引发的故障。
电器本身存在的设计缺陷或制造瑕疵（此类问题应联系产品制造商）。
非本次维修范围内的其他零部件发生的故障。
五、 费用支付与结算
1. 支付时机:您应在验收电器、确认维修成功后在取机时支付全部费用。
2. 支付方式:我们支持现金、银行转账、微信支付、支付宝等多种便捷支付方式。
3. 票据提供:我们可根据您的要求提供正式收据或发票。
六、 客户责任与义务
1. 信息准确:您有义务提供真实、有效的联系方式和电器信息。
2. 数据安全:对于智能电视、带显示屏的冰箱/洗衣机、电脑等可能存储个人数据的电器，我们强烈建议您送修前自行完成重要数据的备份。维修过程中存在数据丢失的潜在风险，本公司不承担任何数据备份、恢复或丢失的责任。
3. 及时取件:请在接到取件通知后于约定时间内取回电器。若超过 [例如:30天] 仍未取件且无法取得联系，我方有权按无人认领物品进行处理，并可能产生额外的仓储费用。
七、 责任限制
1. 我们将以专业标准和合格物料进行维修，但不保证能修复所有故障，特别是对于已停产、零件停产或损坏极其严重的电器。
2. 在任何情况下，本公司对因维修服务引发的任何间接损失、附带损失或衍生商业损失（如工时损失、业务中断损失等）不承担责任。
3. 我方承担的赔偿责任总额不应超过本次维修服务的合同总金额。
八、 隐私保护
我们尊重并保护您的个人信息，您的姓名、地址、联系方式及电器信息仅用于本次服务相关事宜，未经您许可，不会向任何无关第三方泄露。
九、 争议解决
双方因本服务条款发生争议时，应首先通过友好协商解决。若协商无效，任何一方均有权将争议提交至服务提供地人民法院诉讼解决。
十、 条款的修改与解释
我们保留根据法律法规变化及服务优化需要而更新本服务条款的权利，更新后的条款将于朗仕乐平台（如网站、门店）进行公示。本条款的最终解释权归本公司所有。
温馨提示:在送修电器前，请务必与客服或工程师确认检测费政策、报价确认流程及保修细则。您的书面确认是保障您权益和启动服务的关键。
感谢您的信任，我们竭诚为您提供专业、可靠的服务！
朗仕乐修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于朗仕乐关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
朗仕乐电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国朗仕乐报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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