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x. 温馨提示:为了确保您的权益，请保留好您的购买凭（如发票）以便在需要包修服务时提供。另外，如您对维修服务有疑问或建议，请联系我们的客服团队。. 全线产品:厂家集成灶全线产品均享受国家“包”规定，即产品从购买之日起，在正常使用条件下发生故障或损坏，可享受免费维修或更换的待遇。
b. 非人为损坏:若产品因非人为因素（如自然灾害、意外等）导致损坏，同样享受免费包修服务。
c. 长期包修:厂家集成灶长期包修服务，无论何时购买的厂家集成灶产品，只要在保修期内，均可享受厂家提供的维修和更换服务。
属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非商家服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和商家公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。
（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属商家公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；
（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按商家公司规定收取相关费用。
a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由商家公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按商家公司规定收取上门服务费。
b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。
c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台商家公司产品，只收取一次上门服务费。
d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。
f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。
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d. 维修费用监督:第方监督员将对维修收费进行监督，确保收费合理、透明，乱收费现象。、厂家集成灶服务流程. 消费者报修后，厂家集成灶将向第方监督服务机构发送维修订单。
b. 第方监督员根据订单信息进行现场监督，全程跟踪维修过程。
c. 监督员对维修质量、、时效、费用等方面进行评估，并将评估结果反馈给厂家集成灶。. 独立性:第方监督服务机构独立于厂家集成灶，能够提供客观、公正的监督意见。
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e. 第方监督机构根据监督结果，向厂家公司和消费者出具评价报告，提出改进意见和建议。. 我们，将严格遵守相关法律法规和行业标准，确保第方监督服务的公正性和权威性。
b. 我们，将密切关注消费者需求和市场动态，不断优化第方监督厂家集成灶服务流程和标准，提高服务质量和效率。
c. 我们，将与厂家公司保持紧密合作，共同推进售后服务体系的完善和提升，为消费者提供更加的集成灶维修服务。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、樱花集成灶总部售后服务热线号码
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d. 投诉处理:如消费者对维修服务不满意，可拨打我们的客服电话或通过官方网站提交投诉。我们将高度重视消费者的投诉，并尽快给出解决方案。
e. 服务跟踪:维修完成后，我们将对维修服务进行跟踪回访，确保维修效果达到消费者满意。. 响应:我们将确保在消费者需要维修服务时，能够在短时间内安排的维修人员上门解决问题。
b. 维修:我们的维修人员都经过严格的培训和认，能够准确判断和解决各种集成灶故障。