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e. 用户满意度跟踪与改进:厂家集成灶会定期对消费者进行满意度跟踪调查，以了解消费者对服务的评价和建议。我们将根据反馈信息进行持续改进，以不断提升服务质量。. 厂家集成灶为消费者提供全面的保修。具体厂家集成灶保修期限与保修范围请参考产品说明书或咨询我们的服务热线。
b. 在保修期内，若产品出现性能故障或质量问题，我们将免费为您提供维修或更换部件的服务。若超出保修期，我们将根据实际情况收取合理的维修费用。
一、优惠条件
1、我公司对本集成灶承担总承包责任，绝不分包、转包。
2、 认真做好不扰民施工的各项措施，搞好环境保护。调和处理好周边关系，如遇影响到集成灶正常进行的问题，保证不推脱。
3、售后服务:质保期内免费维修保养，质保期后终身维护，只收取维修材料成本费。
4、在同等竞争条件下，我公司不以降低集成灶技术性能的基础上，真诚以最优惠的价格提供给对方。
二、服务承诺
我公司一向重视对客户的服务，为此，我公司将以“全心全意为客户”的服务理念，竭诚为贵方的建设服务。结合本投标项目的特点、要求和我公司自身条件、潜力，我们完全响应贵方招标要求的全部内容并作出如下具体服务承诺:
1、追求完美，全程服务
我们时刻要求全体员工必须视客户为“上帝”，想客户之所想，急客户之所急，办客户需办之事，充分体现“适应客户、情洒客户、承诺客户、满意客户”的经营宗旨，切实把客户意识贯彻始终，做到项目中标前为客户服务，中标后对客户负责，交工后让客户满意。
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b. 工作人员对申请进行审核，确认维修资格，并安排近的维修站点提供服务。
c. 维修人员携带工具及备件，对消费者进行上门或到店维修。
d. 维修完成后，维修人员将现场清理干净，对产品进行必要调试，确保产品恢复正常使用。
e. 消费者对维修质量进行验收，确认满意后签字确认。
x. 维修人员向消费者提供维修凭及保修卡，以便消费者了解维修记录及厂家集成灶保修期限。. 厂家集成灶第方授权维修厂家集成灶服务提供具有资质的维修人员，确保其具有的维修经验和技能。
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c. 现场检查:维修人员到达现场后，对集成灶进行全面检查，确定故障原因。
d. 维修处理:根据故障情况，维修人员提供相应的维修方案，经消费者同意后进行维修。. 客服中心设立投诉热线和在线客服，接受消费者对维修服务的投诉和建议。
b. 设立独立的质检部门，对维修过程进行抽查和监督，确保维修质量。
c. 对维修人员进行定期考核和培训，提高维修技能和服务意识。
d. 对接第方认机构，实施认和评估，确保维修服务符合相关标准。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、容声集成灶总部售后服务平台热线号码
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、容声集成灶总部售后服务平台热线号码
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c. 售后维修:厂家集成灶为您提供的售后维修服务。如有质量问题或使用问题，请联系我们的客服人员，我们将尽快为您解决。
b. 送货安装:免除基础送货费用（部分地区可能不适用），免费为您提供安装服务，不收取安装辅料费用。如需额外购买或调整配件，需根据具体情况收费。