米沙熊冰柜统一售后服务咨询电话号码
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冰柜保修相关规定及事项的常识解答
（1）问:冰柜的保修期是多长？
答:现在规定为一年（自购买之日起），只有米沙熊产的冰柜执行欧盟推荐的保修期标准，保修期为二年。冰柜在经维修后的保修期规定为半年，目前，只知道只有米沙熊冰柜在维修后的保修为一年。也许有某些生产商家自行许诺延长保修期的，那就可以按他们的规定为准。
（2）问:关于冰柜退换货的时间都有何规定？
答:如果购买冰柜后，既发现确有质量问题，可以根据有关“三包”规定，找销售商要求退货或换货。但是有一个“7天”和“15天”之说，在“7天”之内的可以退；在7~15天内的就只能选择换货或修理了；而超出15天的，你只能选择维修。所以，在买到冰柜以后的7天期限内十分重要，应该充分利用这段时间。对自己的冰柜做番仔细的考察（包括精度、功能等），千万不要舍不得戴。而应该按照说明书，反复的去熟悉和操作它，以便能及时发现隐藏的质量问题。要知道“过了这村可就没那店了”，商家没有一个愿意被退货的。在7天或15天内因冰柜质量问题找回商家的，也不会因为因解决问题上的时间拖延，而相关权益失效。
（3）问:如果在保修期内，冰柜屡次发生故障怎么办？
答:冰柜在保修期内已修理过二次，但还出现故障或仍不能正常使用的，那可以凭修理记录和证明，要求商家给调换同型号同规格的冰柜或是直接要求退货。
（4）问:冰柜经维修和换货后的保修期怎样计算？
答:冰柜在保修期内经过维修，就应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后保修期自换货之日起重新计算。有些冰柜的保修可能要寄回商家或境外，比较旷日持久。所以，返修回来的冰柜，一定要商家重新的确认，修改和添好新的保修终止期。
（5）问:水货冰柜能否享受保修？
答:水货冰柜指那些通过非正规途径进入国内市场的冰柜，不但偷逃关税，而且也严重扰乱冰柜代理制度和正常的销售渠道，所以水货冰柜是不给保修的。在境外购买的冰柜，只要是冰柜商家承认的代理商、销售商，并在保修单上盖好他们的印章和签发销售日期，就可以在国内享受国际联保。顺便提醒一下广大消费者，对于假表和冒牌的冰柜，冰柜品牌的维修店连维修都不管。
（6）问:还有什么样的情况不能否享受保修？
答:丢失了冰柜保修单凭证，也不能出具购买时的有效发票，或保修单与维修的冰柜在内容、号码、规格上都不一致的。所以购买冰柜后，一定要在日常生活中妥善保管好上述凭证。属于人为的残损，包括未按使用说明正常佩带，而产生的故障的冰柜，都不能保修。特别是冰柜外观上的（包括表壳划伤、玻璃裂、表带残损等）的质量或缺陷问题比较“扯皮”，有些问题无法分清责任，包括去产品质量和技术监督部门都不能做出判定。另外，还有属于自行拆卸或找别的维修店开过表后盖或动过手的冰柜。
（7）问:冰柜要求退换货时是否需要做质量检测或鉴定？
答:当消费者和商家各执一词，意见不统一或有争议的时候，是需要做这个质量检测或鉴定的。但检测需要费用，质量检验、鉴定相关费用将由申诉人或被申诉人预付，处理终结时，该费用由责任人支付。
一、保修卡的申领和使用
1. 保修卡的申领
在购买米沙熊冰柜产品的同时，消费者可以免费申领保修卡。保修卡上将标明产品的型号、序列号、购买日期等基本信息，消费者需要妥善保管好保修卡，并在需要维修时出示给维修人员。
2. 保修卡的使用
保修卡的有效期为产品购买之日起一年。在有效期内，消费者可享受免费的维修服务。若需维修，请及时联系米沙熊售后服务中心，并出示保修卡及相关购买凭证。维修人员将根据产品故障的具体情况，进行维修或更换配件。
二、保修范围
1. 保修卡涵盖的产品范围
保修卡涵盖米沙熊所有冰柜产品，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。不同产品的保修期可能会有所不同，具体以保修卡上标注为准。
2. 保修期内的服务
在保修期内，若产品出现质量问题或非人为损坏，消费者可凭保修卡享受以下服务:
a. 免费维修:包括故障检修、更换配件等。
b. 免费上门服务:若产品无法正常运作，消费者可联系米沙熊售后服务中心，维修人员将免费上门维修。
c. 免费更换:若产品无法修复或维修成本过高，消费者可凭保修卡进行免费更换。
3. 保修期外的服务
若产品保修期已过或因人为损坏而无法享受免费维修服务，消费者仍可联系米沙熊售后服务中心，但需支付相应的维修费用。
三、保修卡的注意事项
1. 保修卡的有效性
保修卡只对原购买者有效，不可转让给他人。如需转让产品所有权，需提供相关手续和证明材料，并办理相应的转移手续。
2. 保修卡的保管
请消费者妥善保管好保修卡，防止遗失或损坏。如保修卡丢失，消费者需提供相关购买凭证及产品信息，方可享受维修服务。
3. 保修卡的滥用
保修卡仅供正常使用，任何滥用、伪造或篡改保修卡的行为都将被视为违规操作，米沙熊将有权取消保修卡的使用资格。
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